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7 giugno 2018 16:53 — 0 Commenti

Telefonia: da inizio anno recuperati 70 mila euro grazie a conciliazioni Adiconsum

 

Grazie all’Adiconsum Emilia Centrale, nei primi cinque mesi dell’anno i consumatori hanno recuperato complessivamente oltre 70 mila euro. Lo rende noto la stessa associazione consumatori della Cisl Emilia Centrale tracciando un bilancio dell’attività svolta tra gennaio e maggio 2018 a Reggio Emilia e in regione nel campo delle conciliazioni telefoniche.

Gli sportelli reggiani di Adiconsum hanno aperto numerose pratiche di conciliazione paritetica relative alla telefonia con Tim, Windtre e Fastweb. «Il 99 per cento delle conciliazioni telefoniche si è concluso positivamente per gli utenti, che hanno recuperato complessivamente più di 70 mila euro», afferma Adele Chiara Cangini, responsabile di Adiconsum Emilia Centrale e conciliatrice regionale per le controversie con le compagnie telefoniche.

Ricordiamo che la procedura di conciliazione è un metodo di risoluzione extragiudiziale delle controversie (obbligatoria per la telefonia) che consente alle parti– consumatore e azienda, tramite i propri rappresentanti – di confrontarsi al fine di trovare una soluzione condivisa e realmente soddisfacente per entrambe, in tempi rapidi e in maniera economica, evitando il ricorso in giudizio. Il cliente può richiedere la conciliazione, tramite Adiconsum, solo dopo aver presentato un reclamo. Può avere accesso alla procedura di conciliazione ogni volta che, presentato un reclamo, abbia ricevuto da parte della compagnia telefonica una risposta ritenuta insoddisfacente, oppure non abbia ricevuto alcuna risposta.

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Gabriele Arlotti ha scritto 2387 articoli per Studio Arlotti

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